Livraison & retours

Livraison

Les commandes passées sur art.mpopowycz.com sont préparées avec soin avant expédition.

Les œuvres sont protégées dans un emballage adapté à leur format afin de limiter les risques de détérioration pendant le transport.

Selon les produits, les commandes peuvent notamment concerner :

• des petits formats ;
• des estampes A4 ;
• des grands formats A2 ;
• des livres d’artiste.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du format des œuvres, de la destination et du mode d’expédition disponible.

Les zones de livraison proposées peuvent inclure :

• la France ;
• certains pays de l’Union européenne ;
• la Suisse.

Le montant exact des frais de livraison est indiqué avant la validation définitive de la commande.

Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Ce délai peut être légèrement prolongé en période de forte activité ou en cas de situation exceptionnelle.

Délais de transport

Après expédition, le délai de livraison dépend du transporteur et de la destination.

Les délais annoncés par les transporteurs sont indicatifs et peuvent varier indépendamment de la volonté du vendeur.

Un retard de transport ne donne pas automatiquement lieu à l’annulation de la commande, sous réserve des droits prévus par la législation applicable.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier attentivement l’adresse de livraison renseignée lors de sa commande.

En cas d’erreur dans l’adresse fournie, des frais supplémentaires de réexpédition peuvent être demandés.

Réception d’un colis endommagé

Lors de la réception du colis, il est conseillé de vérifier son état.

Si l’emballage ou l’œuvre est manifestement endommagé, merci de contacter rapidement :

contact@mpopowycz.com

Il est recommandé de conserver l’emballage et de joindre des photographies :

• du colis ;
• de l’emballage intérieur ;
• de l’œuvre endommagée.

Cela permet de faciliter le traitement de la demande.

Droit de rétractation

Pour les achats effectués à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Le client doit informer le vendeur de sa décision avant l’expiration de ce délai.

La demande peut être envoyée par e-mail à :

contact@mpopowycz.com

Le client peut utiliser toute déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.

Retour d’une œuvre

Après avoir informé le vendeur de sa décision de se rétracter, le client doit retourner l’œuvre dans les délais prévus par la réglementation applicable.

L’œuvre doit être retournée dans un état permettant sa remise en vente et être correctement protégée pour le transport.

Il est fortement conseillé de réutiliser l’emballage d’origine lorsque celui-ci est encore adapté.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf erreur du vendeur ou produit reçu défectueux ou non conforme.

État du produit retourné

Le client est responsable de la dépréciation éventuelle de l’œuvre résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier sa nature et ses caractéristiques.

Les œuvres retournées doivent donc être manipulées et emballées avec précaution.

Remboursement

En cas de rétractation valablement exercée, le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables.

Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, selon le premier de ces événements.

Le remboursement est effectué en principe avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Produits personnalisés

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux œuvres réalisées spécialement selon les demandes ou spécifications du client.

Cette éventuelle exclusion est indiquée clairement avant la commande lorsqu’elle concerne un produit.

Produit incorrect ou non conforme

Si vous recevez une œuvre différente de celle commandée ou présentant un défaut relevant de la responsabilité du vendeur, contactez :

contact@mpopowycz.com

Une solution adaptée pourra être proposée selon la situation, notamment un remplacement ou un remboursement.

Contact

Pour toute question concernant une livraison, un retour ou une commande :

Mickaël Popowycz
E-mail : contact@mpopowycz.com